Preguntas Frecuentes
¿Cómo elijo la talla adecuada de zapatillas?
Recomendamos utilizar nuestra guía de tallas, que puedes encontrar en nuestra página web. Proporcionamos medidas exactas y consejos para ayudarte a elegir la talla correcta.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, nuestros envíos nacionales tardan entre 15 a 20 días máximo. Los pedidos que incluyan productos en stock se prepararán y enviarán a partir de la fecha indicada en el carrito de compra junto con el resto de los productos que hayas seleccionado (24/48h). Proporcionamos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria. Al finalizar tu compra, podrás seleccionar el método de pago de tu preferencia.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, ofrecemos envío internacional a varios países. Al realizar tu pedido, el sistema te mostrará los países disponibles para el envío. Ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según la ubicación.
¿Qué materiales se utilizan en la fabricación de las zapatillas?
Nuestras zapatillas están fabricadas con materiales de alta calidad, como cuero sintético, malla transpirable y suelas de goma duradera. Cada producto en nuestra página web especifica los materiales utilizados.
¿Cómo puedo cuidar y limpiar mis zapatillas?
Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado específicas para el modelo de zapatillas. En general, se recomienda limpiarlas con un paño suave y agua. Evita sumergirlas completamente en agua y sécalas al aire libre.
¿Cuál es la política de privacidad de la marca?
Respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones de privacidad vigentes. Puedes consultar nuestra política de privacidad en nuestra página web para obtener más información sobre cómo manejamos tus datos.
¿Ofrecen descuentos o promociones especiales?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones especiales en determinadas ocasiones. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín informativo o seguirnos en redes sociales para estar al tanto de nuestras ofertas y promociones. Puedes encontrarnos en Instagram @lacekco.
¿Cuáles son las opciones de contacto con el servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la página web o por correo electrónico. Todos los detalles de contacto los encontrarás en la sección "Contacto" de nuestra página web.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud, dependiendo del estado del pedido y el proceso de envío.